上傳時間:2016/6/11
廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信管理暫行辦法
（2016年5月24日，經(jīng)廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆第五次常務(wù)理事會會議審議通過）
第一條 為了加強對物業(yè)管理活動的行業(yè)自律管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于做好暫時停止實施部分企業(yè)資質(zhì)行政許可后續(xù)監(jiān)管工作的通知》（粵建辦[2016]102號）要求，制定本辦法。
第二條 在廣東省行政區(qū)域內(nèi)申請物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信，實施對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信行業(yè)自律管理，適用本辦法。
本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。
第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級分為二、三級。
第四條 廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級的認定、證書的頒發(fā)、服務(wù)和管理。
各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認定的初審，接受廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)監(jiān)督。
取得資信等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)除應(yīng)當(dāng)接受行業(yè)行政主管部門監(jiān)管外，還應(yīng)當(dāng)接受廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）的行業(yè)自律管理。
第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級條件如下：
（一）二級資信：
1.物業(yè)管理專業(yè)人員不少于20人。具有物業(yè)管理師及工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)中級以上職稱的人員不少于10人，其中，物業(yè)管理師、工程師總?cè)藬?shù)不少于3人；工程部、財務(wù)部負責(zé)人具有工程師、會計師中級以上職稱。項目經(jīng)理持證上崗，其他具有工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)初級職稱以及物業(yè)管理上崗證、電工、電梯工等證件的人員不少于10人；
2.管理兩種類型物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：
（1）住宅（含多層、高層、獨立式）200萬平方米；
（2）非住宅（含辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)）30萬平方米。
3.建立服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費、人事、財務(wù)等企業(yè)管理制度。
4.創(chuàng)建并在管物業(yè)項目應(yīng)至少取得一項“全國物業(yè)管理示范項目”稱號或“廣東省物業(yè)管理示范項目”稱號,或至少取得兩項“市物業(yè)管理示范項目”稱號。
5．近兩年內(nèi)未受到政府行政主管部門通報批評或行政處罰、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通報批評。
（二）三級資信：
1.物業(yè)管理專業(yè)人員不少于10人。具有物業(yè)管理師及工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)中級以上職稱的人員不少于5人，其中，物業(yè)管理師、工程師總?cè)藬?shù)不少于2人；工程部、財務(wù)部負責(zé)人具有工程師、會計師中級以上職稱。項目經(jīng)理持證上崗，其他具有工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)初級職稱以及物業(yè)管理上崗證、電工、電梯工等證件的人員不少于5人；
2.有委托的物業(yè)管理項目。
3.建立服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費、人事、財務(wù)等企業(yè)管理制度。
4．近兩年內(nèi)未受到政府行政主管部門通報批評或行政處罰、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通報批評。
第六條 申請資信等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
（一）企業(yè)資信等級申報表；
（二）營業(yè)執(zhí)照；
（三）人員的證書和勞動合同，申報前連續(xù)6個月以上的社保清單；
（四）物業(yè)服務(wù)合同；
（五）物業(yè)管理示范項目證明材料；
（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理制度。
第七條 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資信等級按照最低等級認定，并設(shè)1年的暫定期。
新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，按照規(guī)定程序申請資信等級。
第八條 申請資信等級的企業(yè)應(yīng)將上述申報材料提交企業(yè)工商注冊所在地市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）進行初審。初審?fù)ㄟ^后，企業(yè)向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請資信等級認定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商注冊所在地沒有成立市級物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）的，直接向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請資信等級認定。
第九條 各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起10個工作日內(nèi)出具初審意見；廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內(nèi)完成資信等級認定，初審及資信審核不通過的，應(yīng)一次性告知企業(yè)原因。
第十條 廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)在門戶網(wǎng)站公開企業(yè)資信等級關(guān)鍵信息、資信等級認定結(jié)果，接受社會、行業(yè)監(jiān)督。
第十一條 有效期內(nèi)的資信證書與資質(zhì)證書均作為市場準(zhǔn)入的重要參考依據(jù)。二級資信物業(yè)服務(wù)企業(yè)與有效期內(nèi)二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，均可承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
三級資信物業(yè)服務(wù)企業(yè)與有效期內(nèi)三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，均可承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請資信等級，在申請日前1年內(nèi)有下列行為之一的，不予認定：
（一）聘用未取得物業(yè)管理資格證書的項目經(jīng)理從事物業(yè)管理活動的；
（二）將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；
（三）挪用住宅專項維修資金的；
（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；
（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；
（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；
（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的；
（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；
（九）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；
（十）不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；
（十一）超越資信等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；
（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資信證書的；
（十三）發(fā)生重大責(zé)任事故的；
（十四）違反《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定。
第十三條 資信證書分為正本和副本各一份，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印制頒發(fā)。任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資信證書。
企業(yè)遺失資信證書，應(yīng)向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請補辦。
第十四條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請辦理資信證書注銷手續(xù)，并重新申辦資信等級。
第十五條 企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，直接到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會辦理資信證書變更手續(xù)，變更辦理時限為3個工作日。
第十六條 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后10日內(nèi)，到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會辦理資信證書注銷手續(xù)。
第十七條 有下列情形之一的，根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資信證書：
（一）廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認定決定的；
（二）違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認定的；
（三）對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資信證書的；
（四）經(jīng)調(diào)查核實，物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報資料弄虛作假的；
（五）《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》可以撤銷資信的其他情形。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資信證書的、不按照本辦法規(guī)定及時辦理資信變更手續(xù)的，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）責(zé)令一個月內(nèi)改正，并按照《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》處理。
第十九條 本辦法由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責(zé)解釋。
第二十條 本辦法自2016年5月25日起施行。
附件二：
廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認定指南
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事 項
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物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認定
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主辦機構(gòu)
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廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）
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依 據(jù)
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廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信管理暫行辦法
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認定范圍
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廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級的認定、證書的頒發(fā)和管理；各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認定的初審工作。
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辦事流程
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一、準(zhǔn)備申報資料。企業(yè)登陸廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站（www.gpmii.net）下載相關(guān)表格，申請表填寫后（加蓋公章），并按要求準(zhǔn)備相應(yīng)的申報材料。
二、遞交申報材料。企業(yè)持法人授權(quán)委托書、（經(jīng)辦人）身份證及復(fù)印件，到各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）遞交申報材料、核驗申報材料原件，領(lǐng)取接收憑證。
三、領(lǐng)取經(jīng)過初審申請表及加蓋原件核對章的申報材料。市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）收件后初審時間為10個工作日，企業(yè)持接收憑證、法人授權(quán)委托書、（經(jīng)辦人）身份證及復(fù)印件，到市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）領(lǐng)取經(jīng)過初審申請表、加蓋原件核對章的申報材料。
四、遞交初審合格的申報材料及經(jīng)過初審申請表。企業(yè)持法人授權(quán)委托書、（經(jīng)辦人）身份證及復(fù)印件，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）經(jīng)過初審的申請表，到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會遞交申報材料、領(lǐng)取接收憑證。
五、認定資信等級。企業(yè)申報資料經(jīng)公示無有效投訴，資料審核通過，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會在收件后20個工作日內(nèi)完成資信等級的認定。
六、領(lǐng)取資信等級證書。企業(yè)收到領(lǐng)證通知后，經(jīng)辦人持接收憑證、法人授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證，到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會領(lǐng)取資信等級證書，或選擇快遞途徑，由快遞公司送證上門，郵遞費用由企業(yè)支付。
備注：未成立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）的地級市，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資信等級認定，由各企業(yè)直接向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請。
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辦公時間
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星期一至星期五：上午8:30-12:00，下午14:00-17:30。節(jié)假日、每周星期一下午（協(xié)會內(nèi)部工作例會）不對外辦公。
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咨詢電話
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020-83642973
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投訴電話
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020-83642452
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受理地址
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廣州市越秀區(qū)越秀北路224號之一首層 廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
郵編：510045
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物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請認定資信的收件資料
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序號
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資料名稱
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資料來源
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是否
原件
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份數(shù)
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備注
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1
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承諾書
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廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站下載
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原件
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1
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廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)址：http://www.gpmii.net
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2
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廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信申報表
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原件
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3
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3
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企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本
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工商部門（年檢合格）
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復(fù)印件
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1
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提供原件核對
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4
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工程、財務(wù)經(jīng)理、項目經(jīng)理任職文件
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申請企業(yè)
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復(fù)印件
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1
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申請三級、暫定三級無需提交本項材料
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5
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企業(yè)法定代表人身份證
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公安部門
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復(fù)印件
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1
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提供原件核對（港、澳籍人士提供回鄉(xiāng)證和護照，外籍人士提供本人護照）
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6
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人員證書
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中物協(xié)《全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能證書》、省物協(xié)《廣東省物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)資格證書》等。
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復(fù)印件
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1
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提供原件核對（職業(yè)資格證書與中級職稱證人員不能重復(fù)），具有工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)初級職稱及物業(yè)管理上崗證、電工、電梯工等證件的人員二級不少于10人，三級不少于5人
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7
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工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)中級職稱由國家人事部、廣東省人事廳、廣東省內(nèi)各市人事局核發(fā)。
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復(fù)印件
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1
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提供原件核對，要求工程、管理、經(jīng)濟、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)中級以上職稱，其中工程、財務(wù)負責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱，物業(yè)管理師、工程師人數(shù)二級不少于3人，三級不少于2人
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8
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勞動合同
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企業(yè)(勞動部門統(tǒng)一制定)
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復(fù)印件
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1
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提供原件核對，包括以上持職業(yè)資格證書及中級以上職稱人員的勞動合同
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9
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個人參保證明
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社會保險基金管理部門
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復(fù)印件
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1套
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提供原件核對，每份《勞動合同》提供相對應(yīng)人員的個人在本單位6個月以上的參保證明（申請暫定三級免提供社保證明）
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10
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物業(yè)服務(wù)合同
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企業(yè)
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復(fù)印件
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1
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提供原件核對，申請暫定三級無需提交本項材料
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11
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服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費、人事、財務(wù)等企業(yè)管理制度
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企業(yè)
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復(fù)印件
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1
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備注：
1. 以上所有復(fù)印件用A4 紙復(fù)印，并提供原件核對；
2．收件人核對上述原件資料后，將原件退回申請單位；
3. 申請材料（物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信申報表除外）請按上述順序統(tǒng)一使用A4 紙裝訂成冊（紙箱或文件盒包裝，外包裝上注明企業(yè)名稱、聯(lián)系人姓名、電話）；
4. 所有申請資料可編輯的電子文檔刻錄光盤，隨紙質(zhì)資料一起上報。
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